FAQ
Tu as une question sur ROSÉE ? On a probablement la réponse ici. Sinon, écris-nous à contact@roseeofficiel.fr, on répond sous 24h.
Le produit
Comment fonctionne le pommeau filtrant ROSÉE ?
ROSÉE utilise une filtration 3 étages :
- Charbon actif : élimine 99% du chlore et les composés organiques volatils (COV)
- Coton PP : bloque rouille, sédiments et particules supérieures à 5 microns
- Pierres minérales : reminéralisent l'eau et renforcent la fibre capillaire
Le tout en un pommeau qui se visse comme un pommeau normal. Aucune installation complexe.
Quelles impuretés ROSÉE filtre-t-il vraiment ?
Chlore (99%), métaux lourds (plomb, mercure, arsenic), rouille, sédiments, microplastiques, fluorure, COV (solvants industriels). Le filtre conserve les minéraux essentiels (calcium, magnésium) grâce aux pierres minérales.
Est-ce que ROSÉE enlève le calcaire ?
Soyons honnêtes : aucun pommeau ne supprime totalement le calcaire. Pour ça il faut un adoucisseur à 2000€+. ROSÉE retire ce qui agresse vraiment ta peau et tes cheveux : chlore, métaux lourds, sédiments. C'est ÇA qui fait la différence visible en 7 jours.
Compatible avec ma douche ?
Oui, à 99%. ROSÉE se visse sur tous les flexibles aux normes françaises et européennes (filetage standard 1/2 pouce). Si tu as une douche italienne ou un système exotique, envoie-nous une photo à contact@roseeofficiel.fr et on confirme avant achat.
Combien de modes de jet ?
3 modes : pluie, mixte, brume. Plus une molette de réglage du débit. La pression est calibrée à 174 micro-trous pour respecter la limite légale française (15 L/min) tout en doublant la pression perçue.
Résultats et utilisation
En combien de temps je vois des résultats ?
La majorité de nos clientes constatent :
- Peau apaisée dès 7 jours
- Cheveux moins ternes dès 14 jours
- Réduction de chute capillaire visible à partir de 4-6 semaines (cycle capillaire complet)
Est-ce que ça marche sur les pellicules ?
Oui, dans la majorité des cas. Le chlore agresse le cuir chevelu et favorise les pellicules. En filtrant le chlore, ROSÉE apaise le cuir chevelu. Mais si tes pellicules sont d'origine médicale (dermatite séborrhéique), consulte un dermatologue.
Et pour les bébés / enfants ?
Aucun risque, au contraire. La peau des bébés est encore plus sensible au chlore. ROSÉE convient à toute la famille.
Filtres et entretien
Combien de temps dure un filtre ?
3 à 6 mois selon ta qualité d'eau et ta fréquence d'utilisation. En zone calcaire (Paris, Lyon, sud-est), compte 3 mois. En zone à eau douce (Bretagne, Normandie), 6 mois.
Comment je sais qu'il faut changer le filtre ?
3 signaux :
- L'eau redevient odorante (chlore)
- Ta peau retire après la douche
- Le filtre est visiblement noir/sale (preuve visuelle non falsifiable)
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Gratuite en France métropolitaine, sans seuil minimum. Pour les autres destinations, voir notre page Livraison & retours.
Quels sont les délais de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés en France. Tu reçois un email avec numéro de suivi dès expédition.
Et si je veux annuler ma commande ?
Si ta commande n'est pas encore expédiée, on annule et te rembourse sous 24h. Contacte-nous à contact@roseeofficiel.fr. Si elle est déjà partie, refuse la livraison ou retourne le colis (frais à notre charge dans les 14 jours).
Vous livrez à l'international ?
Oui, dans toute l'UE, Suisse, UK. Frais et délais variables selon destination. Hors UE : nous contacter.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay. Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments / Stripe.
Garantie et SAV
Quelle est la garantie sur le pommeau ?
Garantie 2 ans contre les défauts de fabrication. Plus notre garantie commerciale 100 jours satisfait ou remboursé sans condition.
Comment vous contacter ?
Email : contact@roseeofficiel.fr (réponse sous 24h en jours ouvrés)
Notre SAV est entièrement basé en France, par de vraies personnes, qui parlent français.
Marque et engagement
Qui est derrière ROSÉE ?
ROSÉE est une marque française indépendante. Plus d'infos sur notre page À propos.
Vous êtes éco-responsables ?
Emballage 100% recyclable, sans plastique inutile. Filtres compostables après usage (cartouche carbone + coton + pierres minérales naturelles).