Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/05/2026
1. Responsable de traitement
Le mail responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site roseeofficiel.fr est contact@roseeofficiel.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale
- Données de commande : historique des achats, panier, factures
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Shopify Payments / Stripe, jamais stockées par nos soins
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies, voir section 6)
3. Finalités du traitement
Tes données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier tes commandes
- Gérer ta relation client (SAV, newsletter, support)
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
- Réaliser des statistiques anonymes sur l'utilisation du site
- Personnaliser les communications marketing (avec ton consentement)
4. Base légale
Le traitement repose sur :
- L'exécution du contrat pour le traitement des commandes
- Ton consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels
- Nos obligations légales pour la facturation
- Notre intérêt légitime pour les statistiques anonymes
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données client (compte) : 3 ans après la dernière activité
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies : voir section 6
6. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels (panier, session, authentification) : indispensables, exemptés de consentement
- Cookies analytiques (statistiques anonymes) : Shopify Analytics, soumis à consentement
- Cookies marketing (publicité ciblée Meta Pixel, TikTok Pixel) : soumis à consentement
Tu peux gérer tes préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de ton navigateur.
7. Destinataires des données
Tes données sont accessibles uniquement à :
- Notre équipe interne (SAV, logistique, marketing)
- Nos prestataires techniques : Shopify (hébergement), Stripe (paiement), DSers (logistique), Klaviyo (email), expressivement engagés par contrat à respecter la confidentialité
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
8. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe) sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et le Data Privacy Framework (DPF).
9. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données
- Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refuser certains traitements (notamment marketing)
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
- Droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer ces droits, contacte-nous à contact@roseeofficiel.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si tu estimes que le traitement de tes données viole le RGPD, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données : chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes régulières.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique : contact@roseeofficiel.fr