Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21/05/2026

Article 1, Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles, dont le siège social est situé en France (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure non commerçante effectuant un achat sur le site roseeofficiel.fr (ci-après « le Client »).

Article 2, Acceptation des CGV

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 3, Produits

Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue du site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Chaque produit est présenté avec un descriptif aussi précis que possible.

Article 4, Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 5, Commande

Le Client passe commande en ligne en sélectionnant les produits, en validant son panier puis en procédant au paiement. La commande devient ferme et définitive dès confirmation de paiement par le prestataire bancaire. Un email de confirmation est alors envoyé au Client.

Article 6, Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay via les prestataires de paiement sécurisés. Les données de paiement sont transmises de manière cryptée (SSL) et ne sont jamais stockées par le Vendeur. En cas d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7, Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résilier le contrat et obtenir un remboursement intégral. Pour plus de détails, consulte notre page Livraison et retours.

Article 8, Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le Vendeur va plus loin et offre une garantie satisfait ou remboursé de 100 jours (voir Article 9).

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@roseeofficiel.fr avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf indication contraire.

Article 9, Garantie 100 jours satisfaite ou remboursée

Le Vendeur offre une garantie commerciale de 100 jours à compter de la réception du produit. Si le Client n'est pas satisfait, le remboursement intégral est effectué sans condition de retour. Cette garantie ne se substitue pas aux garanties légales (conformité, vices cachés).

Article 10, Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties permettent au Client de retourner le produit défectueux ou non conforme et d'en obtenir le remboursement ou le remplacement.

Article 11, Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, à la faute du Client ou à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat.

Article 12, Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

Article 13, Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement le Vendeur à contact@roseeofficiel.fr pour rechercher une solution amiable. Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr